FAQ
Fragen zu den Nahrungsergänzungsmitteln
Grundsätzlich sind unsere Nahrungsergänzungen immer vegan und damit sowohl für Vegetarier wie für Veganer geeignet. Es ist Teil unseres Markenkerns, dass alle unsere Produkte vegan sind.
Du findest die Einnahmeempfehlung auf jeder Packung und sie
unterscheidet sich teilweise je nach Produkt. Grundsätzlich sollten die Kapseln zusammen mit einem Glas Wasser eingenommen werden.
Unsere Nahrungsergänzungsmittel sind grundsätzlich vegan, das
gilt auch für unsere Kapsel.
Wir verwenden gut verträgliche HPMC-Kapseln, die aus dem Ballaststoff Cellulose hergestellt werden. HPMC steht für Hydroxypropylmethylcellulose und ist vegan.
Wir verzichten vollständig auf künstliche Zusatz- und Hilfsstoffe. Du findest in unseren Produkten z.B. keine Farb- oder Konservierungsmittel. Denn manche künstlichen Zusatz- und Hilfsstoffe werden gelegentlich schlecht vertragen oder lösen individuelle Reaktionen aus, z.B. allergische. Das möchten wir vermeiden. Wir legen Wert auf die Reinheit unserer Produkte.
Sollte bei einer Rezeptur die Kapsel noch etwas Platz haben, verwenden wir als Füllstoff immer eine natürliche Zutat, die der Körper kennt, z.B. Reismehl. Aber in der Regel konzipieren wir unsere Rezepturen so, dass die Kapseln auch ohne natürlichen Füllstoff bis zum Rand gefüllt sind.
Lagere die Nahrungsergänzungen bitte in unseren Originalverpackungen. Unsere Braungläser schützen vor Lichteinwirkung und halten die Produkte trocken. Achte bitte darauf, dass der Deckel gut verschlossen ist, damit keine Feuchtigkeit in das Glas eintreten kann. Enthalten unsere Rezepturen Probiotika, ist die Lagerung im Kühlschrank sinnvoll.
Vitamine, Fettsäuren und viele Pflanzenstoffe sind hitzeempfindlich, hier empfehlen wir Temperaturen von 30°C nicht oder bestenfalls nur kurz zu überschreiten.
Wir drucken auf der Unterseite der Packung die Mindesthaltbarkeitsdauer. Wir verwenden bei der Herstellung frische, zertifizierte Rohstoffe.
Bitte achte - sofern angegeben - auf die beschriebenen Lagerungsbedingungen auf dem Etikett, damit die Inhaltsstoffe lange frisch und wirksam bleiben.
Fragen zu Bestellung
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Fragen zum Versand
Wir liefern nach Deutschland und nach Österreich.
Für Lieferungen in andere Länder nimm bitte vorher mit uns Kontakt auf: Zum Kontaktformular.
Wir berechnen eine Versandkostenpauschale, abhängig davon, in welches Land das Paket geliefert wird. Ab folgender Höhe ist die Lieferung komplett versandkostenfrei:
✓ Deutschland: Bestellungen ab 50€
✓ Österreich: Bestellungen ab 100€
Bei einem Warenwert unter dieser Grenze berechnen wir eine Versandkostenpauschale:
Deutschland: 4,90€
Österreich: 9,90€
Wir liefern mit DPD von unserem Lager in Deutschland. Wenn Du Deine Bestellung bis 12 Uhr aufgibst, verschicken wir Dein Paket am selben Tag. DPD hat normalerweise folgende Regel-Lieferzeit:
✓ Deutschland: 1-2 Arbeitstage
✓ Österreich: 2-3 Arbeitstage
Ja, Du kannst Deine Bestellung auch an alle DPD-Paketshops liefern lassen. Hier kannst Du die möglichen Standorte einsehen:
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Wir versenden mit DPD. Dein Paket ist bis zum Warenwert von 520€ versichert.
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Fragen zur Rückgabe
Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene nehmen wir nur versiegelte Ware zurück. Die Verschlüsse der Braunglasflaschen sind grundsätzlich mit einer Folie (Sleeve) versiegelt, die man erst entfernen muss, um den Verschluss aufzuschrauben.
Über die gesetzlichen Vorgaben hinaus bieten wir insgesamt 30 Tage Rückgaberecht. Als Zeitspanne zählt einerseits das Kaufdatum und andererseits das Datum des Poststempels, an dem Du die Ware beim Versender (DPD, DHL o.a.) aufgegeben hast.
Bei Rücksendungen von Waren ab 40€ übernehmen wir die Portokosten vollständig. Wir schicken Dir dann das Rücksendeetikett kurzerhand zu.
Bei Waren unter der Schwelle von 40€ nehmen wir nur frankierte Ware zurück.
Schicke uns innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist eine Mail an versand@dr-sahin.com mit folgenden Angaben:
"Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über folgende Waren:"
• Artikelbezeichnung, Bestellt am
• Name & Anschrift des Verbrauchers
• Datum (Widerruf)
Wir senden Dir das Rücksendeetikett zu. Es ist bereits frankiert bei einem Warenwert ab 40€. Verwende am besten denselben Karton, mit dem Dir die Ware zugeschickt wurde. Nach Wareneingang in unser Lager in Pulheim erstatten wir Dir den entsprechenden Betrag zurück.
Die Adresse unseres Lagers lautet:
Vitamomplex.shop
Marny Djamshidiat e.K.
Ostheimer Str. 83
51103 Köln
Hier findest Du übrigens die Widerrufsbelehrung.
